اليف

al yasser

..

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في ال ياسر حريصون على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية.

في حال لم تكن القطعة كما توقعت، يسعدنا مساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة التالية:

المدة الزمنية

الاستبدال: متاح خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

الاسترجاع: متاح خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.

وذلك لضمان جودة المنتجات.

شرط استلام الطلب

يجب استلام الأوردر كاملًا عند التسليم.

لا يمكن استلام قطعة ورفض قطعة أخرى وقت التسليم.

في حالة الرغبة في إرجاع قطعة من الأوردر، يتم استلام الطلب كاملًا أولًا ثم بدء إجراءات الاسترجاع بعد ذلك.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

لكي يتم قبول الطلب، يجب أن تكون القطعة:

بحالتها الأصلية

مرفق بها التاج الأصلي وفي الغلاف الخاص بها

مرفق بوليصة الشحن

قطع غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

حرصًا على الصحة العامة وسلامة عميلاتنا، لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

القطع التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ.

مصاريف الشحن

في حالة الخطأ من براند ال ياسر

إذا كان المنتج به عيب صناعة أو تم إرسال مقاس أو لون خاطئ، يتحمل براند ال ياسر كامل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.

في حالة رغبة العميلة

في حال الرغبة في تغيير المقاس أو الموديل بدون وجود أي عيب، تتحمل العميلة مصاريف شحن القطعة المرتجعة والقطعة الجديدة.